Čl. I – Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“ alebo „VOP“) platia pre nákup online produktov a služieb prostredníctvom webového rozhrania https://kurzy.kluc.sk/, prevádzkovaného spoločnosťou  Kľúč Consulting s. r. o.,  IČO 53764439 , Záhumenice 5036/6 902 01 Pezinok , kluc@kluc.sk (ďalej len „Predávajúci“).

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

Kupujúci odoslaním objednávkového formulára potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom, a že s nimi súhlasí.

Výklad pojmov

• Kupujúci – fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorá uzatvorila s Predávajúcim kúpnu zmluvu na online kurz, šablónu zmluvy alebo konzultáciu.
• Spotrebiteľ – osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Zmluvné strany – Predávajúci a Kupujúci.
• Objednávka – objednávka online produktu cez objednávkový formulár.
• Zmluva – záväzný právny vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim, vznikajúci potvrdením objednávky.
• Produkt – online kurz, šablóna zmluvy alebo konzultácia.
• Elektronická komunikácia – e-mailová komunikácia medzi zmluvnými stranami.
• Reklamačný poriadok – samostatný dokument upravujúci uplatňovanie reklamácií.
• Vyššia moc – nepredvídateľné prekážky mimo kontroly Predávajúceho (napr. technické výpadky, choroba).

Čl. II – Predmet zmluvy

Predávajúci prostredníctvom svojej webstránky predáva:

• online kurz,
• digitálne produkty,
• individuálne online konzultácie.

Podrobnosti a ceny jednotlivých produktov sú uvedené na webstránke.

Čl. III – Uzatvorenie zmluvy na diaľku

Kúpna zmluva sa uzatvára výhradne na diaľku, prostredníctvom webovej stránky a e-mailovej komunikácie. Odoslaním objednávkového formulára Kupujúci výslovne súhlasí so zmluvou uzavretou na diaľku.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Kupujúci obdrží potvrdenie e-mailom.

Čl. IV – Objednávka

Objednávka sa vykonáva prostredníctvom objednávkového formulára, dostupného na webstránke Predávajúceho.

Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky prečítať si obchodné podmienky. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.

Čl. V – Kúpna cena a platobné podmienky

Aktuálne ceny všetkých ponúkaných produktov a služieb sú vždy uvedené na webstránke Predávajúceho. Ceny sú konečné, vrátane všetkých poplatkov (Predávajúci nie je platcom DPH).

Platba prebieha výhradne bezhotovostne, a to:

• bankovým prevodom na základe faktúry,
• prostredníctvom objednávkového systému Simpleshop.

Kupujúci je povinný uhradiť cenu v lehote uvedenej vo faktúre alebo v potvrdení objednávky.

Po prijatí platby vystaví Predávajúci daňový doklad – faktúru, ktorú zašle Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.

Čl. VI – Dodanie digitálnych produktov a služieb

Digitálne produkty budú doručené po prijatí úhrady formou:

• e-mailu s priamym odkazom na stiahnutie,
• alebo prístupom cez platformu (ak je tak uvedené pri produkte).

Online kurz sa realizuje naživo cez platformu, o ktorej bude kupujúci včas informovaný, v termíne uvedenom na stránke produktu.

Kupujúcemu budú najneskôr 24 hodín pred začiatkom zaslané všetky potrebné prístupové údaje.

Individuálne konzultácie sa konajú na diaľku podľa dohodnutého termínu. Kupujúci bude kontaktovaný e-mailom na dohodnutie presného dátumu.

Čl. VII – Storno a reklamácie

Storno objednávky:

Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom do momentu úhrady. Po úhrade sa objednávka stáva záväznou.

Odstúpenie od zmluvy:

V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. nemá Kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy, ak:

• bol produkt doručený v elektronickej forme a
• Kupujúci dal výslovný súhlas s tým, že poskytovanie začína pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pričom bol poučený o strate tohto práva.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že s týmto súhlasí a bol o tom poučený.

Čl. VIII – Reklamácie

Kupujúci má právo reklamovať produkt v prípade, ak:

• mu nebol doručený digitálny produkt,
• je dodaný súbor nefunkčný alebo neotvárateľný,
• neobdržal prístupové údaje na kurz, napriek zaplateniu.

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu e-mailom na: kluc@kluc.sk, s uvedením:

• mena Kupujúceho,
• čísla objednávky,
• popisu problému,
• a prípadne príloh (screenshot, potvrdenie platby).

Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 14 dní od jej doručenia.

Čl. IX – Vylúčenie zodpovednosti

Digitálne produkty, online kurz a konzultácie majú vzdelávací a informačný charakter. Nenahrádzajú právne, daňové ani investičné poradenstvo.

Predávajúci nezodpovedá za výsledky, ktoré Kupujúci dosiahne (alebo nedosiahne) po aplikácii odporúčaní v praxi. Úspech závisí aj od individuálneho nasadenia, schopností a okolností Kupujúceho.

Predávajúci nezodpovedá za technické problémy na strane Kupujúceho, ako sú:

• slabé internetové pripojenie,
• neaktuálny softvér,
• problém s prehrávaním obsahu z jeho zariadenia.

Čl. X – Vyššia moc

Za vyššiu moc sa považujú okolnosti, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. výpadky el. energie, choroba lektora, technické výpadky platformy na vysielanie kurzu, atď.).

Ak dôjde k zdržaniu alebo zrušeniu poskytovania služby z dôvodu vyššej moci, Predávajúci nie je zodpovedný za spôsobenú škodu, ale urobí primerané kroky na náhradné plnenie alebo náhradný termín.

Čl. XI – Riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail: kluc@kluc.sk.

Ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť európsku platformu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

V prípade súdneho sporu sa uplatňuje právna príslušnosť podľa slovenského právneho poriadku.

Čl. XII – Komunikácia

Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim prebieha elektronicky prostredníctvom e-mailu.

Za doručené sa považuje aj oznámenie, ktoré bolo zaslané na poslednú známu e-mailovú adresu Kupujúceho.

Čl. XIII – Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 20.5.2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť, pričom pre Kupujúceho platia vždy tie, s ktorými bol oboznámený pri odoslaní objednávky.

Obchodné podmienky sú dostupné na webstránke Predávajúceho a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.